Política de Privacidade
Última atualização: 25 de outubro de 2026
1. Quem somos
O Kiop Gestão é um sistema de gestão para lojas, oferecido por 49.951.927 CAIO ERIC ALENCAR PINHEIRO, CNPJ 49.951.927/0001-04, com endereço na Av. Presidente Getúlio Vargas, Castanhal - PA (“Kiop”, “nós”).
Esta política vale para o site kiop.com.br, para o cadastro e a contratação do Kiop e para o relacionamento com quem contrata. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Temos dois papéis diferentes:
- Controlador: para os dados de quem visita o site e de quem cria a conta e contrata o Kiop.
- Operador: para os dados que cada loja cadastra dentro do sistema (por exemplo, os clientes da loja). Nesses casos, a loja é a controladora e nós seguimos as instruções dela. Os detalhes estão na política de privacidade do sistema.
2. Quais dados tratamos
Quando você visita o site
- Dados técnicos que todo site recebe, como endereço IP, navegador, aparelho e páginas acessadas, usados para manter o site funcionando e seguro.
- Se você aceitar os cookies: as informações coletadas pelo Meta Pixel, descritas no item 3.
Quando você cria a conta ou contrata
- Nome, e-mail, telefone e os dados da loja informados no cadastro (como nome da loja, CNPJ ou CPF e ramo).
- Dados de cobrança da assinatura. Os dados de cartão são digitados e guardados pela empresa de pagamentos, não por nós.
- Registros de acesso ao sistema (data, hora e IP), que a lei (Marco Civil da Internet) manda guardar.
- As mensagens que você nos envia.
3. Cookies e Meta Pixel
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. No kiop.com.br usamos:
| Nome | De quem | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| kiop_cookies | Kiop | Lembrar se você aceitou ou recusou os cookies (fica guardado no seu navegador). | Até você apagar |
| _fbp e _fbc | Meta (Facebook e Instagram) | Medir os resultados dos nossos anúncios e mostrar anúncios do Kiop a quem já visitou o site. Só são gravados se você aceitar. | Até 90 dias |
Se você aceitar, o Meta Pixel informa à Meta quando você visita o site, quando escolhe um ramo e quando clica para fazer o teste grátis. A Meta trata esses dados conforme a política de privacidade dela.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Cookies” no rodapé do site, ou apagando os cookies do navegador. Recusar não impede você de usar o site.
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Medir anúncios e fazer anúncios para quem visitou o site (Meta Pixel) | Consentimento |
| Criar a conta, liberar o teste grátis, prestar o serviço e dar suporte | Execução de contrato |
| Cobrar a assinatura e emitir os documentos fiscais da cobrança | Execução de contrato e obrigação legal |
| Guardar registros de acesso e cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal |
| Proteger o site e o sistema contra fraudes e abusos, e avisar sobre mudanças no serviço | Legítimo interesse |
Não vendemos dados pessoais.
5. Com quem compartilhamos
Só com empresas que nos ajudam a operar o Kiop, e apenas o necessário para cada uma:
- Hospedagem: empresa que fornece os servidores onde o site e o sistema funcionam.
- Pagamentos: Asaas, que processa a cobrança da assinatura.
- E-mails: Brevo, que envia os e-mails do sistema (como o código de confirmação do cadastro).
- Nota fiscal: Focus NFe, quando a loja usa a emissão de notas pelo sistema.
- Cópias de segurança: Google, onde guardamos as cópias de segurança, com acesso restrito.
- Meta: somente se você aceitar os cookies.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses fornecedores podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto a conta existir e, depois do cancelamento, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para a defesa em eventuais processos.
- Registros de acesso ao sistema: pelo menos 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
- Dados de cobrança e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
- Cookies: pelo tempo da tabela do item 3, ou até você apagá-los.
7. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), senhas guardadas de forma protegida, acesso restrito aos servidores, separação dos dados de cada loja e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é 100% imune a falhas; se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei manda.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento (no caso dos cookies, pelo link “Cookies” no rodapé).
Para isso, escreva para kiopgestao [arroba] gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que uma loja cadastrou no sistema (por exemplo, você é cliente de uma loja que usa o Kiop), encaminharemos o pedido à loja, que é quem decide sobre esses dados.
Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
9. Contato e encarregado
O canal para assuntos de privacidade e proteção de dados é o e-mail kiopgestao [arroba] gmail.com, atendido pelo responsável Caio Eric Alencar Pinheiro.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Se a mudança for importante, avisaremos também pelo e-mail cadastrado ou dentro do sistema.